ビジネスコミュニケーション講師養成講座について
●講座の目的
ビジネスの現場で役立つコミュニケーションスキルを指導できる講師を育成します。
「新人基礎教育」「接客接遇」「営業販売」「クレーム対応」「部下指導」「ビジネス文書作成」
「電話・メール作成」「スピーチ・プレゼンテーション」などの研修科目を指導できるようになります。
●受講の仕方
1)雙志館「講義力錬成稽古」およびオプション講座の「コミュニケーション講師養成講座」にお申し込みください。
※講座費用は後述します。
※講座案内 http://soushikan.blog.jp/archives/4771974.html
2)「講義力錬成稽古」に参加し、「コミュニケーション養成講座基礎課題12項目、応用課題8項目」の中から課題を選択し、模擬レッスン発表、質疑応答演習を行います。
※講義力錬成稽古は、月に4~8回実施されます。
※各項目のポイント、発表や質疑応答の仕方など役立つ情報を、雙志館ブログ道場生限定記事でお知らせします。
※基礎講座課題、応用課題については後述します。
3)模擬レッスン、質疑応答を通じてプロ講師として十分な実力が認められたら項目修了を認定します。
※ひとつの項目が認定されるまでには、1~5回程度の稽古参加が必要と想定しています。
4)基礎課題10項目、応用課題2項目以上を修了した人は、雙志館所属コミュニケーション講師と認定します。
※雙志館認定講師を目指さない方の受講も受け付けます。職場内講師の方などご自身の業務に関わる課題だけに取り組むこともできます。
●講座費用
講義力錬成稽古 19,440円
コミュニケーション講師養成講座 3,240円
合計月額 22,680円
※体験受講の場合、費用は別途定めます。
●認定講師のメリット
認定講師として認められた方には、以下のような業務支援を行います。
1)館長師範が関係する諸団体、研修会社への紹介(仕事の可能性が広がります)
2)館長師範が実施、担当する研修・セミナーでの講師依頼(講師料をお支払いします)
3)館長師範が実施、担当する書籍・記事等への共著または執筆協力依頼(原稿料をお支払いします)
※十分な筆力がある方またはオプション講座「文章力強化講座」か「出版実現講座」受講の方に限ります。
4)雙志館支部として、講義力錬成稽古、ビジネスコミュニケーション講師養成講座を主宰運営することができます。
基本課題12項目
(雙志館認定講師となるには◎6項目は必修。10項目以上修了認定を受けること)
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項目 |
内容概略 |
基本 |
・ビジネスパーソンの基本行動 |
日常の立ち居ふるまい、挨拶、返事、名刺交換、訪問、応接など |
・ノンバーバルコミュニケーション |
ノンバーバルコミュニケーションの要素とその重要性、具体的なスキル(特に発声発音)など |
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◎ビジネスパーソンとしての心構え |
業務遂行、人間関係についての基本的な心構え、生活習慣、健康管理、時間管理など |
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話す |
◎分かりやすい話し方 |
分かりやすさを実現するための基本的な知識、スキル、報告連絡相談の仕方など |
・敬語・言葉遣い |
敬語の必要性、敬語の種類と文法知識、よくある誤用、配慮あるものの言い方についてなど |
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・指導的な話し方 |
部下後輩に対する注意、助言、承認、モチベーションアップのための言葉かけなど |
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聞く |
◎傾聴力
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情報収集、対人理解のための傾聴の重要性、必要性とそのためのスキルなど |
・質問力 |
問題解決、対人理解のための質問の重要性、必要性と、効果的な質問のスキルなど |
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書く |
◎分かりやすい文章の書き方 |
基本的な文章の書き方、文語と口語の区別、語彙の選択、文体についてなど |
◎論理的な構成の仕方
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三段構成、PREP法、箇条書き法、時系列法についてなど |
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・ビジネス文書、手紙の書き方 |
ビジネス文書、手紙文の常識的な形式、表現についてなど
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読む |
◎読書力
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読書の必要性、ビジネスパーソンとして読むべき古典、名著の紹介など |
応用課題 8項目(雙志館認定講師となるには、2項目以上修了認定を受けること)
項目 |
テーマ例 |
電話応対 |
オフィスでの応対、コールセンターでの応対、クレーム電話応対など |
営業販売 |
店頭販売、面談、電話での営業活動など |
接客接遇 |
オフィスでの来客応対、サービス業における応対など |
スピーチ・挨拶・訓示 |
職場朝礼での訓示、交際シーンにおける挨拶、スピーチなど |
プレゼンテーション |
各種説明会、営業コンペにおけるプレゼンテーションなど |
クレーム対応 |
対面、電話、メールによるものなど |
文書作成 |
ビジネス文書、メール、儀礼的な手紙文作成など |
その他(自由設定) |
自分の専門、関心分野から選択 |
●10月実施日程はこちらをご覧ください。
http://soushikan.blog.jp/archives/6504926.html
館長 大嶋利佳が直接指導します。
ビジネス専門学校学科長から、講師として独立。指導歴25年。
コミュニケーション教育に関する書籍・DVD・通信教育テキストなど著作40冊以上。
空手道指導員としても活動。
公式ブログ 「大嶋利佳の書く・語る・空手の日々」
http://blog.livedoor.jp/rikaohshima/
詳細についてのお問合せ、お申込みは、
当ブログのお問合せフォーム、または
soushikan.info@gmail.com にご連絡ください。
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